Su UrbaVana.com ci impegniamo a garantire la tua privacy come cliente. Non vendiamo, scambiamo o affittiamo le tue informazioni personali ad altri. Ci impegniamo non solo a fornire a te, nostro cliente, la migliore esperienza di acquisto possibile, ma anche a garantire la tua completa privacy.

Le informazioni che raccogliamo da te vengono utilizzate per elaborare i tuoi ordini con noi e fornirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Visitando il nostro sito Web, accetti le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy. Continua a leggere per maggiori dettagli sulla nostra politica sulla privacy.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni su di te in diversi modi a seconda della tua interazione con il sito web. Puoi utilizzare questo sito web senza fornirci alcuna informazione direttamente, ma poiché siamo una piattaforma di e-commerce dovrai fornirci informazioni per acquistare i nostri prodotti. Ad esempio, quando effettui un ordine con UrbanVana.con avremo bisogno di conoscere il tuo nome completo, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di carta di credito e data di scadenza della carta di credito ("Informazioni sull'ordine") per evadere l'ordine, inclusa l'elaborazione del pagamento e della spedizione, e per avvisare dello stato del tuo ordine. Ecco alcuni dei modi aggiuntivi in ​​cui raccogliamo i tuoi dati:

Creazione di un account

Quando crei un account con noi, raccogliamo il tuo nome e cognome, indirizzo email e ti consentiamo di creare una password ("Informazioni sull'account"). Non sei obbligato a creare un account con noi, ma crearne uno ti consentirà di rendere la tua esperienza di acquisto più snella in futuro. Puoi modificare le informazioni del tuo account in qualsiasi momento tramite la dashboard dell'account.

Effettuare un acquisto

Come accennato, quando effettui un acquisto tramite UrbanVana.con, utilizziamo le informazioni sull'ordine per evadere il tuo ordine di acquisto e inviarti il ​​prodotto acquistato. Se scegli di non creare un account, abbiamo comunque bisogno della tua email per inviarti una ricevuta del tuo acquisto. Utilizziamo queste informazioni anche per facilitare i resi e le controversie, ove applicabile. Se crei un account con noi, ti forniamo anche informazioni sulle tue transazioni con noi attraverso la funzione Cronologia ordini.

Utilizzando la funzione di ricerca

Quando inserisci un termine nella barra di ricerca, elaboriamo le informazioni che hai inserito allo scopo di rispondere alle tue richieste di ricerca. Non conserviamo la cronologia delle tue ricerche. Potremmo associare le tue richieste di ricerca ad altre informazioni su di te per fornirti un servizio migliore o suggerirti prodotti che potrebbero piacerti.

Iscrizione alla nostra newsletter

Quando ti registri per un account o inserisci il tuo indirizzo e-mail, hai la possibilità di acconsentire alla ricezione di comunicazioni di marketing e altre comunicazioni da parte nostra nella nostra newsletter. Se accetti queste e-mail di marketing, utilizzeremo il tuo nome e indirizzo e-mail per inviarti promozioni, aggiornamenti e altre informazioni su noi e sui nostri prodotti.

Chiedere aiuto

Se utilizzi il nostro Centro assistenza, hai la possibilità di chiamarci o inviarci un messaggio. Quando riceviamo una chiamata ci viene esposto il numero di telefono da cui stiamo chiamando. Non memorizziamo queste informazioni e non le associamo ad altre informazioni su di te. Potremmo anche registrare la telefonata a fini di controllo della qualità. Quando ci invii un'e-mail richiedendo assistenza, potremmo raccogliere il tuo nome, indirizzo e-mail e qualsiasi informazione che scegli di inserire nel messaggio. Per aiutarti, potremmo chiederti ulteriori informazioni tra cui nome e indirizzo, numero d'ordine, informazioni di fatturazione, ecc. Utilizziamo queste informazioni per fornirti l'aiuto richiesto.

Condivisione o social media

Questo sito Web può includere collegamenti a siti Web, plug-in e applicazioni di terzi. Facendo clic su tali collegamenti o abilitando tali connessioni si potrebbe consentire a terzi di raccogliere o condividere dati su di te. Non controlliamo questi siti Web di terzi e non siamo responsabili delle loro informative sulla privacy. Quando lasci il nostro sito web, ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito web che visiti.

Puoi accedere a vari strumenti di pubblicazione e condivisione di social network attraverso il nostro sito Web gestiti da terze parti, incluso un pulsante "condividi" che ti consente di pubblicare collegamenti a contenuti e funzionalità che ritieni possano interessare ad altri sulle tue pagine di social network . Quando visiti una pagina che include uno di questi strumenti di condivisione, la società terza che gestisce lo strumento potrebbe raccogliere informazioni sul tuo browser, dispositivo e attività online attraverso le proprie tecnologie di tracciamento e soggette alla propria politica sulla privacy separata.

Cambiamenti nella nostra raccolta dati

Poiché di tanto in tanto potremmo modificare il nostro sito Web e i prodotti e servizi che offriamo, anche i mezzi e i metodi per fornirci i dati personali potrebbero cambiare. A seconda di come interagisci con noi e utilizzi il sito web, i dati personali che raccogliamo possono variare. Facciamo del nostro meglio per spiegare come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali, ma se hai domande non esitare a contattarci.

Informazioni che raccogliamo automaticamente

Quando interagisci con il nostro sito Web, potremmo raccogliere automaticamente "Dati tecnici" sulla tua attrezzatura, azioni e modelli di navigazione. Raccogliamo questi dati tecnici utilizzando cookie e altre tecnologie simili. I dati tecnici possono includere il tuo indirizzo IP; dati identificativi del dispositivo, il tipo di dispositivo che utilizzi, il sistema operativo e la versione, gli URL delle nostre pagine Web che visiti, gli URL delle pagine di riferimento e di uscita, le pagine visualizzate, il tempo trascorso su una pagina, il numero di clic effettuati, tipo di piattaforma e dati sulla posizione generalizzati e non specifici. Quando raccogliamo dati che non ti identificano come persona fisica, siamo autorizzati a utilizzare e divulgare tali informazioni per qualsiasi scopo, nonostante qualsiasi cosa contraria nella presente Informativa, salvo laddove vietato dalla legge. 

Analitica

Utilizziamo vari strumenti di analisi, tra cui Google e altre terze parti, per tracciare e analizzare i modelli di utilizzo e di navigazione dei nostri utenti. Per informazioni sulle pratiche informative di Google Analytics e sulle relative scelte di opt-out, fare clic qui. 

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando consentito dalla legge. In generale, utilizzeremo i tuoi dati personali: (a) laddove necessario per eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con te; (b) laddove sia necessario per i nostri interessi legittimi e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgano su tali interessi; e (c) laddove dobbiamo rispettare un obbligo legale o regolamentare. In genere, gli usi includono le seguenti azioni:

Scopo/Attività Tipo di dati Base legale per il trattamento
Per impostare un account. Informazioni account A sostegno dell'esecuzione di un contratto con te (o in previsione di un contratto) Consenso
Per completare un ordine. Informazioni sull'ordine e informazioni sull'account Esecuzione di un contratto
Elaborare i pagamenti. Informazioni sul pagamento Esecuzione di un contratto
Inviarti avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di supporto e amministrativi; Nome, indirizzo email o altre informazioni di contatto (a seconda delle preferenze. Esecuzione di un contratto con voi Legittimo interesse a garantire la soddisfazione del cliente e fornire informazioni pertinenti ai clienti.
Per amministrare e proteggere la nostra attività e questo sito Web (inclusi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, manutenzione del sistema, supporto, reporting e hosting dei dati) Tecnico Necessario per i nostri interessi legittimi (per la gestione della nostra attività, la fornitura di servizi amministrativi e IT, la sicurezza della rete, per prevenire le frodi e nel contesto di un esercizio di riorganizzazione aziendale o di ristrutturazione del gruppo)
Per fornirti informazioni e comunicazioni di marketing sui nostri prodotti e servizi. Nome, indirizzo email o altre informazioni di contatto (a seconda delle preferenze. Consenso Interessi legittimi
Per comunicare con te in merito a prodotti, servizi, offerte, promozioni, premi ed eventi offerti da e altri. Nome, indirizzo email o altre informazioni di contatto (a seconda delle preferenze. Consenso
Elaborare e fornire iscrizioni e premi al concorso. Nome, informazioni di contatto e informazioni fornite durante il concorso Consenso all'esecuzione di un contratto
Per partecipare ai sondaggi. Nome, indirizzo email, telefono, indirizzo postale, indirizzo IP Legittimo interesse a migliorare l'esperienza del cliente. Consenso

Tutela della privacy: come si fa

Il processo di acquisto online su UrbanVana.con è sicuro e protetto. Ogni volta che stai effettuando un ordine, accedendo a informazioni personali o fornendo informazioni personali, utilizziamo un server sicuro. Il potente software server sicuro SSL standard del settore fornisce la crittografia per tutte le informazioni inviate tra il tuo computer e il nostro. Inoltre, proteggiamo il nostro server e tutti i dati dei clienti dall'uso non autorizzato fisicamente o elettronicamente.

Divulgazione di informazioni a terzi

UrbanVana.con attualmente non vende, scambia o affitta le tue informazioni personali a terzi. Non condivideremo le tue informazioni personali con terze parti se non in circostanze limitate, tra cui:

  • Quando ci consenti di condividere le tue informazioni personali con terze parti accettando di ricevere comunicazioni di marketing o indirizzando l'uso per condividere le tue informazioni personali con siti Web o piattaforme di terze parti, come siti di social network.
  • Quando le aziende eseguono servizi per nostro conto, tra cui l'elaborazione dei pagamenti, la consegna di pacchi, marketing e pubblicità, servizi clienti, analisi, ecc. A queste società è vietato utilizzare le tue informazioni personali per scopi diversi da quelli richiesti da noi o richiesti dalla legge.
  • Potremmo condividere i dati personali quando riteniamo opportuno far rispettare o applicare i nostri Termini di servizio e altri accordi; o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di UrbanVana.con, i nostri prodotti e servizi, i nostri utenti o altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni per la protezione dalle frodi e la riduzione del rischio.
  • Potremmo condividere le tue informazioni con tribunali, forze dell'ordine o altri enti governativi quando riteniamo in buona fede che ci venga richiesto o consentito di farlo dalla legge, anche per soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge, per proteggere la nostra azienda, o per rispondere a un'ordinanza del tribunale, a un mandato di comparizione, a un mandato di perquisizione o ad altre richieste delle forze dell'ordine.
  • Se vendiamo, uniamo o trasferiamo qualsiasi parte della nostra attività, potremmo essere tenuti a condividere le tue informazioni. In tal caso, ti verrà chiesto se desideri interrompere la ricezione di informazioni promozionali in seguito a qualsiasi cambio di controllo.

Diversamente da quanto sopra indicato, ti forniremo un avviso e l'opportunità di scegliere quando i tuoi dati personali potranno essere condivisi con altre terze parti. Tecnologie di tracciamento online e pubblicità Noi e alcuni fornitori di servizi che operano per nostro conto raccogliamo informazioni sulla tua attività, o sull'attività sui dispositivi a te associati, sui nostri siti Web e applicazioni utilizzando tecnologie di tracciamento come cookie, cookie Flash, pixel, tag, kit di sviluppo software , interfacce di programmi applicativi e Web beacon. Le definizioni di alcune delle tecnologie di tracciamento elencate, nonché le informazioni sulle scelte dell'utente rispetto ad esse, sono disponibili nella nostra Politica sui cookie. Questi dati di tracciamento possono essere utilizzati per molti scopi tra cui, ad esempio, per:

  • Fornire funzionalità utili per semplificare la tua esperienza quando ritorni sui nostri siti Web e applicazioni (ad esempio, ricordando le informazioni di spedizione per acquisti futuri);
  • Fornire contenuti e pubblicità pertinenti in base alle tue preferenze, modelli di utilizzo e posizione;
  • Monitorare, valutare e ottimizzare l'uso e il funzionamento dei nostri siti Web e applicazioni; E
  • Analizzare il traffico sui nostri siti Web e sui siti Web di terzi.

Potremmo raccogliere informazioni indipendentemente dal fatto che tu abbia effettuato l'accesso o registrato e possiamo associare questi dati di tracciamento al tuo Account (se ne hai uno), nel qual caso li tratteremo come informazioni personali. I fornitori di servizi che raccolgono dati di tracciamento per nostro conto possono offrirti l'opportunità di scegliere di non essere tracciato online. Gli inserzionisti e le terze parti possono anche raccogliere informazioni sulla tua attività sui nostri siti Web e applicazioni, sui dispositivi a te associati e su siti Web e applicazioni di terze parti utilizzando tecnologie di tracciamento. I dati di tracciamento raccolti da questi inserzionisti e da terze parti vengono utilizzati per decidere quali annunci visualizzare sia sui nostri siti Web e applicazioni che su siti Web e applicazioni di terze parti.

Puoi scegliere di non ricevere pubblicità mirata da molte reti pubblicitarie e partner, scambi di dati, analisi di marketing e altri fornitori di servizi di marketing e pubblicità digitale. Potresti anche essere in grado di scegliere di controllare la pubblicità mirata su altri siti Web e piattaforme che visiti. Inoltre, puoi anche scegliere di controllare la pubblicità mirata che ricevi all'interno delle applicazioni utilizzando le impostazioni e i controlli sui tuoi dispositivi (ad esempio, reimpostando l'identificatore pubblicitario del tuo dispositivo mobile e/o disattivando gli annunci basati sugli interessi).

Termini sulla privacy degli interessati dell'UE

Gli interessati dell'UE hanno determinati diritti rispetto ai dati personali che raccogliamo ed elaboriamo. Rispondiamo a tutte le richieste che riceviamo da individui nel SEE che desiderano esercitare i propri diritti di protezione dei dati in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Accesso, correzione o cancellazione

Puoi richiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione dei tuoi dati personali. Spesso puoi accedere direttamente al Servizio in Impostazioni account per eseguire queste azioni. Tieni presente che anche se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, alcuni aspetti potrebbero essere conservati per consentirci di: soddisfare la nostra conformità legale o normativa (ad esempio conservare i registri delle transazioni effettuate con noi); esercitare, accertare o difendere diritti legali; e per proteggere da attività fraudolente o abusive sul nostro Servizio. I dati conservati per queste finalità verranno trattati come descritto nella precedente Sezione 7 “Conservazione dei dati”.

Obiezione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali laddove facciamo affidamento su un interesse legittimo (o su quello di terzi) e c'è qualcosa nella tua situazione particolare che ti fa venir voglia di opporti al trattamento su questo terreno poiché ritieni che abbia un impatto su i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali. Hai anche il diritto di opporti laddove trattiamo i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto. In alcuni casi, potremmo dimostrare di avere validi motivi legittimi per trattare le tue informazioni che prevalgono sui tuoi diritti e sulle tue libertà.

Restrizione

Hai il diritto di chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali nei seguenti scenari: (a) se desideri che stabiliamo l'accuratezza dei dati; (b) laddove il nostro utilizzo dei dati è illegale ma non desideri che li cancelliamo; (c) quando hai bisogno che conserviamo i dati anche se non ne abbiamo più bisogno poiché ne hai bisogno per stabilire, esercitare o difendere diritti legali; o (d) ti sei opposto al nostro utilizzo dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.

Portabilità

Hai il diritto di richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a te o a terzi. Forniremo a te, o a una terza parte da te scelta, i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina. Tieni presente che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali hai inizialmente fornito il consenso all'utilizzo o laddove abbiamo utilizzato le informazioni per eseguire un contratto con te.

Revoca del consenso

Se abbiamo raccolto e trattato i tuoi dati personali con il tuo consenso, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca, né influirà sul trattamento dei dati personali effettuato sulla base di motivi legittimi di trattamento diversi dal consenso.

Presenta un reclamo

Hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo in merito alla nostra raccolta e al trattamento dei tuoi dati personali. Per presentare una richiesta o agire in merito a uno dei tuoi diritti, ti invitiamo a contattarci ai recapiti forniti. Non dovrai pagare alcun costo per accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Tuttavia, potremmo addebitarti un costo ragionevole se la tua richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la tua richiesta in queste circostanze.

Potremmo aver bisogno di richiederti informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere ai tuoi dati personali (o di esercitare qualsiasi altro tuo diritto). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarti per chiederti ulteriori informazioni in relazione alla tua richiesta per velocizzare la nostra risposta. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe volerci più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai fatto numerose richieste. In questo caso ti avviseremo e ti terremo aggiornato.

Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, anche allo scopo di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. Per determinare il periodo di conservazione appropriato dei dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei tuoi dati personali, gli scopi per i quali trattiamo i tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi attraverso altri mezzi e i requisiti legali applicabili. In alcune circostanze potremmo rendere anonimi i tuoi dati personali (in modo che non possano più essere associati a te) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso potremmo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza ulteriore avviso all'utente.

Notificarti delle modifiche all'uso delle tue informazioni

Se in futuro si verifica una modifica alle nostre pratiche di utilizzo delle informazioni che influisce sui tuoi dati personali, pubblicheremo le modifiche rilevanti sul nostro sito web. Dovresti controllare periodicamente questa informativa sulla privacy pubblicata per eventuali modifiche.

Contattarti

Ti invieremo messaggi di posta elettronica durante l'elaborazione del tuo ordine per verificare l'inserimento dell'ordine e per informarti del suo stato. Se si verifica un problema con il tuo ordine, potremmo anche contattarti via e-mail, telefono o fax per informarti del problema e della soluzione. Potremmo anche contattarti via e-mail, posta ordinaria, telefono o fax in merito a domande o commenti riguardanti il ​​nostro sito Web o la nostra attività. I sondaggi e le domande sulla soddisfazione post-vendita possono anche essere somministrati tramite e-mail, posta ordinaria, telefono o fax per aiutarci a servire meglio i nostri clienti.

Utilizziamo anche le tue informazioni personali (come la tua e-mail o indirizzo postale) per contattarti con materiali di marketing e promozionali e altre informazioni che potrebbero interessarti (alcune delle quali potrebbero essere inviate da un fornitore di servizi di terze parti). Se in qualsiasi momento decidi di non voler più ricevere tali comunicazioni da noi, segui le istruzioni per annullare l'iscrizione fornite in qualsiasi comunicazione o se non desideri che condividiamo le tue informazioni personali con questi fornitori di servizi di terze parti, contattaci in aiuto@UrbanVana.con con "Privacy" come oggetto dell'e-mail.

Contattaci

Puoi contattarci per qualsiasi dubbio tu possa avere +370 60957731 oppure via e-mail all'indirizzo help@UrbaVana.com. 

Riepilogo

A UrbanVana.con la tua privacy è una delle nostre massime priorità. Ci rendiamo conto che le tue informazioni personali sono molto importanti per te, così come tu sei molto importante per noi. È necessario per noi raccogliere alcune informazioni private da te per rendere possibile lo shopping sul nostro sito web, tuttavia, non raccogliamo più informazioni del necessario né utilizziamo tali informazioni in modi diversi da quelli che ci sono stati forniti per e gli usi pubblicati sopra. Questa Informativa sulla Privacy per UrbanVana.con come indicato nel presente documento è in vigore dal 1 giugno 2020.