Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om en returnering efter modtagelse af din vare.
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering kan du kontakte os på help@urbavana.com . Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returinstruktion om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os for ethvert returspørgsmål på help@urbavana.com .
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (såsom specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Vi kan desværre ikke modtage returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb for den nye vare.
Vender tilbage
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med den vare, du købte i min butik, garanterer jeg penge retur uden spørgsmål, KUN hvis følgende krav er opfyldt:
- Du skal informere mig om returnering inden for: 14 dage efter levering.
- varen returneres i original emballage og stand, UBRUG.
- Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte mig, inden du sender den tilbage. Købere er ansvarlige for returneringsomkostninger. Hvis varen ikke returneres i original stand, er køber ansvarlig for ethvert værditab.
- Dette gælder IKKE specialfremstillede, bestillingsfremstillede eller personlige varer
- Hvis du har brug for en bestemt farve eller nuance, bestil venligst stofprøve. Hvis du køber en vare uden at anmode om stofprøve, kan denne ordre ikke returneres på grund af farvematch.
Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.