Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Jotta tuotteesi voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa help@urbavana.com . Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusohjeet kuinka ja minne lähetät pakettisi. Tuotteita, jotka on lähetetty meille ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuskysymyksissä osoitteessa help@urbavana.com .
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), mukautettuja tuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään ota vastaan vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietystä tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi ottaa vastaan alennustuotteiden palautuksia tai lahjakortteja.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat sen, mitä haluat, on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.
Palauttaa
Jos et jostain syystä ole tyytyväinen myymälästäni ostamaasi tuotteeseen, takaan rahan palautuksen ilman kysymyksiä VAIN, jos seuraavat vaatimukset ovat täyttyneet:
- Sinun tulee ilmoittaa minulle palautuksesta 14 päivän kuluessa toimituksesta.
-tuote palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan ja kunnossa, KÄYTTÄMÄTÖN.
- Jos haluat palauttaa tuotteen, ota minuun yhteyttä ennen kuin lähetät sen takaisin. Ostajat vastaavat palautuksen toimituskuluista. Jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä kunnossa, ostaja on vastuussa arvonmenetyksestä.
- Tämä EI koske mittatilaustyönä valmistettuja, tilauksesta valmistettuja tai personoituja tuotteita
- Jos tarvitset tietyn värin tai sävyn, tilaa kangasnäyte. Jos ostat tuotteen pyytämättä kangasnäytettä, tämä tilaus ei ole palautuksen kohteena värin yhteensopivuuden vuoksi.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää.