PERSONVERN

Hos UrbaVana.com er vi forpliktet til å sikre personvernet ditt som kunde. Vi selger, bytter eller leier ikke ut personopplysningene dine til andre. Vi er dedikerte ikke bare å gi deg, vår kunde, den best mulige handleopplevelsen, men også å sikre ditt fullstendige privatliv.

Informasjon vi samler inn fra deg brukes til å behandle bestillingene dine hos oss og gi deg en best mulig handleopplevelse. Ved å besøke nettstedet vårt godtar du fremgangsmåten beskrevet i denne personvernerklæringen. Vennligst les videre for mer informasjon om vår personvernerklæring.

Informasjon vi samler inn

Vi samler inn informasjon om deg på flere forskjellige måter avhengig av din interaksjon med nettstedet. Du kan bruke denne nettsiden uten å sende inn informasjon direkte til oss, men fordi vi er en e-handelsplattform, må du sende inn informasjon til oss for å kjøpe produktene våre. For eksempel, når du legger inn en bestilling hos UrbaVana.com, må vi vite ditt fulle navn, postadresse, e-postadresse, telefonnummer, kredittkortnummer, og kredittkortets utløpsdato ("bestillingsinformasjon") for å oppfylle bestillingen din, inkludert behandling av betaling og frakt, og for å varsle deg om bestillingsstatusen din. Her er noen av de ekstra måtene vi samler inn dataene dine på:

Opprette en konto

Når du oppretter en konto hos oss, samler vi inn for- og etternavn, e-postadresse og lar deg opprette et passord ("Kontoinformasjon"). Du er ikke pålagt å opprette en konto hos oss, men ved å opprette en kan du gjøre handleopplevelsen mer strømlinjeformet i fremtiden. Du kan endre kontoinformasjonen din når som helst via kontooversikten.

Foreta et kjøp

Som nevnt, når du foretar et kjøp gjennom UrbaVana.com, bruker vi bestillingsinformasjonen din til å oppfylle kjøpsordren og sende deg produktet du kjøpte. Hvis du velger å ikke opprette en konto, trenger vi fortsatt e-posten din for å sende deg en kvittering for kjøpet. Vi bruker også denne informasjonen for å lette returer og tvister når det er aktuelt. Hvis du oppretter en konto hos oss, gir vi deg også informasjon om transaksjonene dine med oss gjennom Ordrehistorikk-funksjonen.

Bruke søkefunksjonen

Når du skriver inn et begrep i søkefeltet, behandler vi informasjonen du skrev inn for å svare på søkeforespørslene dine. Vi beholder ikke søkehistorikken din. Vi kan knytte søkeforespørslene dine til annen informasjon om deg for å gi deg bedre service eller foreslå produkter du kan ha glede av.

Meld deg på vårt nyhetsbrev

Når du registrerer deg for en konto eller skriver inn e-postadressen din, har du muligheten til å velge å motta markedsføring og annen kommunikasjon fra oss i vårt nyhetsbrev. Hvis du godtar disse markedsførings-e-postene, vil vi bruke ditt navn og e-postadresse til å sende deg kampanjer, oppdateringer og annen informasjon om oss og våre produkter.

Spør om hjelp

Hvis du bruker hjelpesenteret vårt, har du muligheten til å ringe oss eller sende oss en melding. Når vi mottar et anrop blir vi eksponert for telefonnummeret du ringer fra. Vi lagrer ikke denne informasjonen og forbinder den med annen informasjon om deg. Vi kan også ta opp telefonsamtalen for kvalitetssikringsformål. Når du sender oss en e-post som ber om hjelp, kan vi samle inn navn, e-postadresse og all informasjon du velger å legge inn i meldingen. For å hjelpe deg, kan vi be om mer informasjon, inkludert navn og adresse, bestillingsnummer, faktureringsinformasjon osv. Vi bruker denne informasjonen for å hjelpe deg med den forespurte hjelpen.

Deling eller sosiale medier

Denne nettsiden kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, plugin-moduler og applikasjoner. Ved å klikke på disse koblingene eller aktivere disse forbindelsene kan tredjeparter samle inn eller dele data om deg. Vi kontrollerer ikke disse tredjepartsnettstedene og er ikke ansvarlige for deres personvernerklæringer. Når du forlater nettstedet vårt, oppfordrer vi deg til å lese personvernerklæringen for hvert nettsted du besøker.

Du kan få tilgang til ulike verktøy for innlegg og deling av sosiale nettverk via nettstedet vårt som drives av tredjeparter, inkludert en "del"-knapp som lar deg legge ut lenker til innhold og funksjoner som du tror vil være av interesse for andre på dine sosiale nettverkssider . Når du besøker en side som inkluderer et av disse delingsverktøyene, kan tredjepartsselskapet som driver verktøyet samle inn informasjon om din nettleser, enhet og nettaktivitet gjennom sine egne sporingsteknologier og underlagt sine egne separate personvernregler.

Endringer i vår datainnsamling

Fordi vi kan endre nettstedet vårt og produktene og tjenestene vi tilbyr fra tid til annen, kan midlene og metodene for å gi oss personopplysninger også endres. Avhengig av hvordan du samhandler med oss og bruker nettstedet, kan personopplysningene vi samler inn variere. Vi gjør vårt beste for å forklare hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger, men hvis du har spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss.

Informasjon vi samler inn automatisk

Når du samhandler med nettstedet vårt, kan vi automatisk samle inn "tekniske data" om utstyret ditt, surfehandlinger og mønstre. Vi samler inn disse tekniske dataene ved å bruke informasjonskapsler og andre lignende teknologier. Tekniske data kan inkludere din IP-adresse; enhetsidentifikatordata, typen enhet du bruker, operativsystemet og versjonen, nettadressene til nettsidene våre du besøker, nettadressene til henvisende og avsluttende sider, sidene du viser, tiden brukt på en side, antall klikk gjort, plattformtypen og generaliserte, ikke-spesifikke stedsdata. Når vi samler inn data som ikke identifiserer deg som en fysisk person, har vi tillatelse til å bruke og avsløre denne informasjonen til ethvert formål, til tross for noe som er i strid med denne erklæringen, med mindre det er forbudt ved lov.

Analytics

Vi bruker ulike analyseverktøy, inkludert Google og andre tredjeparter for å spore og analysere bruken og nettlesingsmønstrene til brukerne våre. For informasjon om Google Analytics sin informasjonspraksis og relaterte valg for bortvalg, klikk her.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Vi vil kun bruke dine personopplysninger når loven tillater det. Generelt vil vi bruke dine personopplysninger: (a) der vi trenger å utføre kontrakten vi er i ferd med å inngå eller har inngått med deg; (b) der det er nødvendig for våre legitime interesser og dine interesser og grunnleggende rettigheter ikke overstyrer disse interessene; og (c) hvor vi trenger å overholde en juridisk eller regulatorisk forpliktelse. Vanligvis inkluderer bruksområder følgende handlinger:

Formål/aktivitet	Type data	Rettslig grunnlag for behandling
For å sette opp en konto.	Kontoinformasjon	For å fremme oppfyllelsen av en kontrakt med deg (eller i påvente av en kontrakt) samtykke
For å fullføre en bestilling.	Bestillingsinformasjon og kontoinformasjon	Utførelse av en kontrakt
Behandle betalinger.	Betalingsinformasjon	Utførelse av en kontrakt
Sende deg tekniske varsler, oppdateringer, sikkerhetsvarsler og støtte- og administrative meldinger;	Navn, e-postadresse eller annen kontaktinformasjon (avhengig av preferanser.	Utførelse av en kontrakt med deg Berettiget interesse i å sikre kundetilfredshet og gi relevant informasjon til kunder.
For å administrere og beskytte virksomheten vår og denne nettsiden (inkludert feilsøking, dataanalyse, testing, systemvedlikehold, støtte, rapportering og hosting av data)	Teknisk	Nødvendig for våre legitime interesser (for å drive virksomheten vår, levering av administrasjons- og IT-tjenester, nettverkssikkerhet, for å forhindre svindel og i sammenheng med en virksomhetsomorganisering eller grupperestruktureringsøvelse)
For å gi deg informasjon og markedskommunikasjon om våre produkter og tjenester.	Navn, e-postadresse eller annen kontaktinformasjon (avhengig av preferanser.	Samtykke Legitime interesser
For å kommunisere med deg om produkter, tjenester, tilbud, kampanjer, belønninger og arrangementer som tilbys av og andre.	Navn, e-postadresse eller annen kontaktinformasjon (avhengig av preferanser.	Samtykke
Behandle og levere konkurransebidrag og belønninger.	Navn, kontaktinformasjon og informasjon gitt under konkurransen	Samtykke Utførelse av en kontrakt
Å delta i undersøkelser.	Navn, e-postadresse, telefon, postadresse, IP-adresse	Berettiget interesse i å forbedre kundeopplevelsen. Samtykke

Personvern – hvordan det gjøres

Netthandelsprosessen på UrbaVana.com er trygg og sikker. Når du er i ferd med å legge inn en bestilling, få tilgang til personlig informasjon eller oppgi personlig informasjon, bruker vi en sikker server. Kraftig, industristandard SSL sikker serverprogramvare gir kryptering for all informasjon som sendes mellom datamaskinen din og vår. I tillegg beskytter vi serveren vår og alle kundedata mot uautorisert bruk fysisk eller elektronisk.

Offentliggjøring av informasjon til tredjeparter

UrbaVana.com selger, bytter eller leier for øyeblikket ikke ut din personlige informasjon til noen tredjeparter. Vi vil ikke dele din personlige informasjon med en tredjepart unntatt i begrensede omstendigheter, inkludert:

Når du tillater oss å dele din personlige informasjon med en tredjepart ved å velge å motta markedsføringskommunikasjon eller dirigere bruk til å dele din personlige informasjon med tredjeparts nettsteder eller plattformer, for eksempel sosiale nettverkssider.
Når selskaper utfører tjenester på våre vegne, inkludert behandling av betaling, levering av pakker, markedsføring og annonsering, kundeservice, analyser osv. Disse selskapene har forbud mot å bruke dine personopplysninger til andre formål enn de som kreves av oss eller lovpålagt.
Vi kan dele personlige data når vi mener det er hensiktsmessig å håndheve eller anvende våre vilkår for bruk og andre avtaler; eller beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til UrbaVana.com, våre produkter og tjenester, våre brukere eller andre. Dette inkluderer utveksling av informasjon med andre selskaper og organisasjoner for svindelbeskyttelse og risikoreduksjon.
Vi kan dele informasjonen din med domstoler, rettshåndhevende organer eller andre offentlige organer når vi har en god tro på at vi er pålagt eller har tillatelse til å gjøre det ved lov, inkludert for å oppfylle krav til nasjonal sikkerhet eller rettshåndhevelse, for å beskytte selskapet vårt, eller for å svare på en rettskjennelse, stevning, ransakingsordre eller annen rettshåndhevelsesforespørsel.
Hvis vi selger, slår sammen eller overfører deler av virksomheten vår, kan vi bli bedt om å dele informasjonen din. I så fall vil du bli spurt om du vil slutte å motta kampanjeinformasjon etter endring av kontroll.

Annet enn det som er angitt ovenfor, vil vi gi deg varsel og mulighet til å velge når dine personopplysninger kan deles med andre tredjeparter. Online sporingsteknologier og annonsering Vi og visse tjenesteleverandører som opererer på våre vegne samler inn informasjon om din aktivitet, eller aktivitet på enheter tilknyttet deg, på våre nettsteder og applikasjoner ved å bruke sporingsteknologier som informasjonskapsler, Flash-informasjonskapsler, piksler, tagger, programvareutviklingssett , applikasjonsprogramgrensesnitt og web-beacons. Definisjoner for noen av sporingsteknologiene som er oppført, samt informasjon om valgene dine med hensyn til dem, er tilgjengelige i våre retningslinjer for informasjonskapsler. Disse sporingsdataene kan brukes til mange formål, inkludert for eksempel til:

Gi nyttige funksjoner for å forenkle opplevelsen din når du kommer tilbake til våre nettsider og applikasjoner (for eksempel huske fraktinformasjonen for fremtidige kjøp);
Lever relevant innhold og annonsering basert på dine preferanser, bruksmønstre og plassering;
Overvåke, evaluere og optimalisere bruken og driften av våre nettsider og applikasjoner; og
Analyser trafikken på våre nettsider og på nettsidene til tredjeparter.

Vi kan samle inn informasjon om du er pålogget eller registrert, og kan knytte disse sporingsdataene til kontoen din (hvis du har en), i så fall vil vi behandle det som personlig informasjon. Tjenesteleverandører som samler inn sporingsdata på vegne av oss, kan gi deg en mulighet til å velge å ikke bli sporet online. Annonsører og tredjeparter kan også samle inn informasjon om aktiviteten din på våre nettsider og applikasjoner, på enheter tilknyttet deg og på tredjeparts nettsteder og applikasjoner som bruker sporingsteknologier. Sporingsdata som samles inn av disse annonsørene og tredjepartene brukes til å bestemme hvilke annonser du ser både på våre nettsider og applikasjoner og på tredjeparts nettsteder og applikasjoner.

Du kan velge å ikke motta målrettet annonsering fra mange annonsenettverk og partnere, datautveksling og markedsanalyse og andre leverandører av digitale annonsering og markedsføringstjenester. Du kan også velge å kontrollere målrettet annonsering på andre nettsteder og plattformer du besøker. I tillegg kan du også velge å kontrollere målrettet annonsering du mottar i applikasjoner ved å bruke innstillingene og kontrollene på enhetene dine (for eksempel ved å tilbakestille mobilenhetens annonseringsidentifikator og/eller velge bort interessebaserte annonser).

Personvernvilkår for datasubjekter i EU

EU-registrerte har visse rettigheter med hensyn til dine personopplysninger som vi samler inn og behandler. Vi svarer på alle forespørsler vi mottar fra enkeltpersoner i EØS som ønsker å utøve sine databeskyttelsesrettigheter i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover.

Tilgang, retting eller sletting

Du kan be om tilgang til, retting av eller sletting av dine personopplysninger. Du kan ofte gå direkte inn i Tjenesten under Kontoinnstillinger for å utføre disse handlingene. Vær oppmerksom på at selv om du ber om at dine personopplysninger skal slettes, kan visse aspekter beholdes for oss for å: oppfylle vår overholdelse av lover eller forskrifter (f.eks. holde oversikt over transaksjoner du har gjort med oss); utøve, etablere eller forsvare juridiske krav; og for å beskytte mot uredelig eller fornærmende aktivitet på tjenesten vår. Data som oppbevares for disse formålene vil bli behandlet som beskrevet i avsnitt 7 "Dataoppbevaring" ovenfor.

Innvending

Du kan protestere mot behandling av dine personopplysninger der vi er avhengige av en legitim interesse (eller interessen til en tredjepart), og det er noe ved din spesifikke situasjon som gjør at du ønsker å motsette deg behandlingen på denne grunn som du føler at den påvirker dine grunnleggende rettigheter og friheter. Du har også rett til å protestere der vi behandler personopplysningene dine for direkte markedsføringsformål. I noen tilfeller kan vi demonstrere at vi har overbevisende legitime grunner til å behandle informasjonen din som overstyrer dine rettigheter og friheter.

Begrensning

Du har rett til å be oss om å suspendere behandlingen av dine personopplysninger i følgende scenarier: (a) hvis du vil at vi skal fastslå dataenes nøyaktighet; (b) der vår bruk av dataene er ulovlig, men du ikke vil at vi skal slette dem; (c) hvor du trenger at vi oppbevarer dataene selv om vi ikke lenger trenger dem, da du trenger dem for å etablere, utøve eller forsvare juridiske krav; eller (d) du har protestert mot vår bruk av dataene dine, men vi må bekrefte om vi har overordnede legitime grunner til å bruke dem.

Bærbarhet

Du har rett til å be om overføring av dine personopplysninger til deg eller til en tredjepart. Vi vil gi deg, eller en tredjepart du har valgt, dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt, maskinlesbart format. Merk at denne retten kun gjelder for automatisert informasjon som du opprinnelig ga samtykke til at vi kunne bruke, eller hvor vi brukte informasjonen til å utføre en kontrakt med deg.

Trekk tilbake samtykke

Hvis vi har samlet inn og behandlet dine personopplysninger med ditt samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket ditt. Å trekke tilbake samtykket ditt vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen vi utførte før tilbaketrekkingen din, og det vil heller ikke påvirke behandlingen av dine personopplysninger utført i avhengighet av andre lovlige behandlingsgrunnlag enn samtykke.

Send inn en klage

Du har rett til å sende inn en klage til en tilsynsmyndighet på vår innsamling og behandling av dine personopplysninger. For å sende inn en forespørsel eller iverksette tiltak på en av dine rettigheter, vennligst kontakt oss på kontaktinformasjonen som er oppgitt. Du trenger ikke å betale et gebyr for å få tilgang til dine personlige data (eller for å utøve noen av de andre rettighetene). Vi kan imidlertid kreve et rimelig gebyr hvis forespørselen din er åpenbart ubegrunnet, repeterende eller overdreven. Alternativt kan vi nekte å etterkomme forespørselen din under disse omstendighetene.

Det kan hende vi må be om spesifikk informasjon fra deg for å hjelpe oss med å bekrefte identiteten din og sikre din rett til å få tilgang til dine personopplysninger (eller for å utøve noen av dine andre rettigheter). Dette er et sikkerhetstiltak for å sikre at personopplysninger ikke utleveres til noen som ikke har rett til å motta dem. Vi kan også kontakte deg for å be deg om ytterligere informasjon i forhold til forespørselen din for å fremskynde svaret vårt. Vi prøver å svare på alle legitime forespørsler innen en måned. Noen ganger kan det ta oss lenger enn en måned hvis forespørselen din er spesielt kompleks eller du har gjort en rekke forespørsler. I dette tilfellet vil vi varsle deg og holde deg oppdatert.

Oppbevaring av data

Vi vil bare beholde dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene vi samlet dem inn for, inkludert for å tilfredsstille eventuelle juridiske, regnskaps- eller rapporteringskrav. For å bestemme passende oppbevaringsperiode for personopplysninger, vurderer vi mengden, arten og sensitiviteten til personopplysningene, den potensielle risikoen for skade fra uautorisert bruk eller utlevering av personopplysningene dine, formålene vi behandler personopplysningene dine for og om vi kan oppnå disse formålene på andre måter, og de gjeldende juridiske kravene. I noen tilfeller kan vi anonymisere dine personopplysninger (slik at de ikke lenger kan knyttes til deg) for forskning eller statistiske formål, i så fall kan vi bruke denne informasjonen på ubestemt tid uten ytterligere varsel til deg.

Varsle deg om endringer i bruken av informasjonen din

Hvis det på et tidspunkt i fremtiden skjer en endring i vår informasjonsbrukspraksis som påvirker din personlige informasjon, vil vi legge ut de relevante endringene på nettstedet vårt. Du bør sjekke denne publiserte personvernerklæringen med jevne mellomrom for endringer.

Kontakter deg

Vi vil sende deg e-postmeldinger under behandlingen av bestillingen din for å bekrefte bestillingen din og for å varsle deg om dens status. Hvis det er et problem med bestillingen din, kan vi også kontakte deg via e-post, telefon eller faks for å varsle deg om problemet og løsningen. Vi kan også kontakte deg via e-post, post, telefon eller faks angående spørsmål eller kommentarer du har angående nettstedet vårt eller vår virksomhet. Spørreundersøkelser og spørsmål om tilfredshet etter salg kan også administreres via e-post, post, telefon eller faks for å hjelpe oss med å betjene kundene våre bedre.

Vi bruker også din personlige informasjon (som din e-post eller postadresse) for å kontakte deg med markedsførings- og reklamemateriell og annen informasjon som kan være av interesse for deg (noen av disse kan være sendt av en tredjeparts tjenesteleverandør). Hvis du når som helst bestemmer deg for at du ikke lenger ønsker å motta slik kommunikasjon fra oss, vennligst følg avmeldingsinstruksjonene gitt i noen av kommunikasjonene, eller hvis du ikke vil at vi skal dele din personlige informasjon med disse tredjeparts tjenesteleverandørene, kontakt oss på help@UrbaVana.com med «Personvern» som emnelinje i e-posten.

Kontakt oss

Du kan kontakte oss med eventuelle bekymringer du måtte ha på +370 60957731 eller via e-post på help@UrbaVana.com.

Sammendrag

På UrbaVana.com er personvernet ditt en av våre toppprioriteringer. Vi innser at din personlige informasjon er veldig viktig for deg, akkurat som du er veldig viktig for oss. Det er nødvendig for oss å samle inn visse private opplysninger fra deg for å gjøre det mulig å handle på nettstedet vårt, men vi samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig, og vi bruker heller ikke denne informasjonen på andre måter enn det den ble gitt til oss for og bruksområdene som er lagt ut ovenfor. Disse personvernreglene for UrbaVana.com som oppgitt heri trer i kraft 1. juni 2020.