Vi har 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen.
For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å starte en retur kan du kontakte oss på help@urbavana.com . Hvis returen din godtas, sender vi deg en returinstruksjon om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss for ethvert returspørsmål på help@urbavana.com .
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / ikke-returbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.
Vi kan dessverre ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.
Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.
Returnerer
Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med varen du kjøpte fra butikken min, garanterer jeg pengene tilbake uten spørsmål KUN hvis følgende krav er oppfylt:
– Du må informere meg om retur innen: 14 dager etter levering.
- varen returneres i original emballasje og stand, UBRUKT.
- Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt meg før du sender den tilbake. Kjøpere er ansvarlige for returfraktkostnader. Dersom varen ikke returneres i original stand, er kjøper ansvarlig for verditap.
- Dette gjelder IKKE spesiallagde, bestillingsvare eller personlige varer
- Hvis du trenger en spesifikk farge eller nyanse, bestill stoffprøve. Hvis du kjøper en vare uten å be om stoffprøve, kan ikke denne bestillingen returneres på grunn av fargematching.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.