В UrbaVana.com мы стремимся обеспечить вашу конфиденциальность как клиента. Мы не продаем, не обмениваем и не сдаем в аренду вашу личную информацию другим лицам. Мы стремимся не только предоставить вам, нашему клиенту, наилучшие впечатления от покупок, но и обеспечить вашу полную конфиденциальность.
Информация, которую мы собираем от вас, используется для обработки ваших заказов у нас и обеспечения вам наилучших впечатлений от покупок. Посещая наш веб-сайт, вы принимаете правила, описанные в настоящей Политике конфиденциальности. Пожалуйста, прочтите более подробную информацию о нашей политике конфиденциальности.
Информация, которую мы собираем
Мы собираем информацию о вас несколькими различными способами в зависимости от вашего взаимодействия с веб-сайтом. Вы можете использовать этот веб-сайт, не отправляя какую-либо информацию непосредственно нам, но поскольку мы являемся платформой электронной коммерции, вам необходимо будет предоставить нам информацию, чтобы приобрести нашу продукцию. Например, когда вы размещаете заказ на UrbaVana.com, нам необходимо знать ваше полное имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, номер кредитной карты, и дату истечения срока действия кредитной карты («Информация о заказе») для выполнения вашего заказа, включая обработку оплаты и доставки, а также для уведомления вас о статусе вашего заказа. Вот некоторые дополнительные способы сбора ваших данных:
Создание учетной записи
Когда вы создаете учетную запись у нас, мы собираем ваше имя и фамилию, адрес электронной почты и позволяем вам создать пароль («Информация об учетной записи»). Вам не требуется создавать учетную запись у нас, но ее создание позволит вам упростить процесс совершения покупок в будущем. Вы можете изменить информацию своей учетной записи в любое время через Панель управления учетной записью.
Совершение покупки
Как уже упоминалось, когда вы совершаете покупку через UrbaVana.com, мы используем информацию о вашем заказе, чтобы выполнить ваш заказ на покупку и отправить вам приобретенный вами продукт. Если вы решите не создавать учетную запись, нам все равно понадобится ваш адрес электронной почты, чтобы отправить вам квитанцию о вашей покупке. Мы также используем эту информацию, чтобы облегчить возврат и урегулирование споров, когда это применимо. Если вы создадите у нас учетную запись, мы также предоставим вам информацию о ваших транзакциях с нами через функцию «История заказов».
Использование функции поиска
Когда вы вводите термин в строку поиска, мы обрабатываем введенную вами информацию с целью ответа на ваши поисковые запросы. Мы не сохраняем вашу историю поиска. Мы можем связать ваши поисковые запросы с другой информацией о вас, чтобы предоставить вам лучший сервис или предложить продукты, которые могут вам понравиться.
Подписка на нашу рассылку
Когда вы регистрируете учетную запись или вводите свой адрес электронной почты, у вас есть возможность подписаться на получение маркетинговых и других сообщений от нас в нашем информационном бюллетене. Если вы согласны на получение этих маркетинговых писем, мы будем использовать ваше имя и адрес электронной почты для отправки вам рекламных акций, обновлений и другой информации о нас и наших продуктах.
Просить помощи
Если вы пользуетесь нашим Справочным центром, у вас есть возможность позвонить нам или отправить сообщение. Когда нам звонят, мы видим номер телефона, с которого вы звоните. Мы не храним эту информацию и не связываем ее с другой информацией о вас. Мы также можем записать телефонный разговор в целях обеспечения качества. Когда вы отправляете нам электронное письмо с просьбой о помощи, мы можем получить ваше имя, адрес электронной почты и любую информацию, которую вы решите указать в сообщении. Чтобы помочь вам, мы можем запросить дополнительную информацию, включая ваше имя и адрес, номер вашего заказа, вашу платежную информацию и т. д. Мы используем эту информацию, чтобы помочь предоставить вам запрошенную помощь.
Обмен или социальные сети
Этот веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, плагины и приложения. Нажатие на эти ссылки или включение этих подключений может позволить третьим лицам собирать или передавать данные о вас. Мы не контролируем эти сторонние веб-сайты и не несем ответственности за их заявления о конфиденциальности. Когда вы покидаете наш веб-сайт, мы рекомендуем вам прочитать уведомление о конфиденциальности каждого веб-сайта, который вы посещаете.
Через наш веб-сайт вы можете получить доступ к различным инструментам публикации и обмена информацией в социальных сетях, которые управляются третьими сторонами, включая кнопку «Поделиться», которая позволяет вам публиковать ссылки на контент и функции, которые, по вашему мнению, будут интересны другим на ваших страницах в социальных сетях. . Когда вы посещаете страницу, которая включает в себя один из этих инструментов обмена, сторонняя компания, которая управляет этим инструментом, может собирать информацию о вашем браузере, устройстве и онлайн-активности с помощью своих собственных технологий отслеживания и в соответствии со своей отдельной политикой конфиденциальности.
Изменения в нашем сборе данных
Поскольку мы можем время от времени изменять наш веб-сайт, а также продукты и услуги, которые мы предлагаем, средства и методы предоставления нам персональных данных также могут меняться. В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами и используете веб-сайт, персональные данные, которые мы собираем, могут различаться. Мы делаем все возможное, чтобы объяснить, как мы собираем и используем ваши личные данные, но если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
Информация, которую мы собираем автоматически
Когда вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом, мы можем автоматически собирать «Технические данные» о вашем оборудовании, действиях и шаблонах просмотра. Мы собираем эти технические данные с помощью файлов cookie и других подобных технологий. Технические данные могут включать ваш IP-адрес; данные идентификатора устройства, тип используемого вами устройства, ваша операционная система и версия, URL-адреса наших веб-страниц, которые вы посещаете, URL-адреса страниц перехода и выхода, страницы, которые вы просматриваете, время, проведенное на странице, количество сделанные клики, тип платформы и обобщенные, неконкретные данные о местоположении. Когда мы собираем данные, которые не идентифицируют вас как физическое лицо, нам разрешается использовать и раскрывать эту информацию для любых целей, несмотря на любые противоречащие положениям настоящего Уведомления, за исключением случаев, когда это запрещено законом.
Аналитика
Мы используем различные аналитические инструменты, включая Google и другие третьи стороны, для отслеживания и анализа моделей использования и просмотра страниц нашими пользователями. Для получения информации об информационной политике Google Analytics и связанных с ней вариантах отказа нажмите здесь.
Как мы используем ваши персональные данные
Мы будем использовать ваши персональные данные только в случаях, разрешенных законом. Как правило, мы будем использовать ваши персональные данные: (а) когда нам необходимо выполнить договор, который мы собираемся заключить или уже заключили с вами; (б) если это необходимо для наших законных интересов, а ваши интересы и основные права не имеют приоритета над этими интересами; и (c) когда нам необходимо соблюдать юридические или нормативные обязательства. Обычно использование включает в себя следующие действия:
| Цель/Деятельность | Тип данных | Законное основание для обработки |
|---|---|---|
| Чтобы настроить учетную запись. | Информация Об Учетной Записи | В целях исполнения договора с вами (или в ожидании заключения договора) Согласие |
| Для выполнения заказа. | Информация о заказе и информация об учетной записи | Исполнение контракта |
| Обработка платежей. | Платежная информация | Исполнение контракта |
| Отправлять вам технические уведомления, обновления, предупреждения безопасности, а также сообщения поддержки и администрирования; | Имя, адрес электронной почты или другая контактная информация (в зависимости от предпочтений). | Выполнение договора с вами. Законный интерес в обеспечении удовлетворенности клиентов и предоставлении соответствующей информации клиентам. |
| Для администрирования и защиты нашего бизнеса и этого веб-сайта (включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, обслуживание системы, поддержку, отчетность и размещение данных) | Технический | Необходимо для наших законных интересов (для ведения нашего бизнеса, предоставления административных и ИТ-услуг, сетевой безопасности, предотвращения мошенничества, а также в контексте реорганизации бизнеса или реструктуризации группы) |
| Для предоставления вам информации и маркетинговых сообщений о наших продуктах и услугах. | Имя, адрес электронной почты или другая контактная информация (в зависимости от предпочтений). | Согласие Законные интересы |
| Чтобы общаться с вами о продуктах, услугах, предложениях, акциях, вознаграждениях и мероприятиях, предлагаемых и другими лицами. | Имя, адрес электронной почты или другая контактная информация (в зависимости от предпочтений). | Согласие |
| Обработка и доставка конкурсных заявок и наград. | Имя, контактная информация и информация, предоставленная во время конкурса. | Согласие на выполнение контракта |
| Для участия в опросах. | Имя, адрес электронной почты, телефон, почтовый адрес, IP-адрес | Законный интерес в улучшении качества обслуживания клиентов. Согласие |
Защита конфиденциальности – как это делается
Процесс онлайн-покупок на UrbaVana.com безопасен и надежен. Всякий раз, когда вы размещаете заказ, получаете доступ к личной информации или предоставляете личную информацию, мы используем защищенный сервер. Мощное серверное программное обеспечение SSL, отвечающее отраслевым стандартам, обеспечивает шифрование всей информации, передаваемой между вашим компьютером и нашим. Кроме того, мы защищаем наш сервер и все данные клиентов от несанкционированного физического или электронного использования.
Раскрытие информации третьим лицам
UrbaVana.com в настоящее время не продает, не обменивает и не сдает в аренду вашу личную информацию третьим лицам. Мы не будем передавать вашу личную информацию третьим лицам, за исключением ограниченных обстоятельств, в том числе:
- Когда вы разрешаете нам передавать вашу личную информацию третьей стороне, давая согласие на получение маркетинговых сообщений или разрешая использовать вашу личную информацию для передачи вашей личной информации сторонним веб-сайтам или платформам, таким как сайты социальных сетей.
- Когда компании оказывают услуги от нашего имени, включая обработку платежей, доставку посылок, маркетинг и рекламу, обслуживание клиентов, аналитику и т. д. Этим компаниям запрещено использовать вашу личную информацию для целей, отличных от тех, которые запрошены нами или требуются по закону.
- Мы можем передавать персональные данные, когда считаем, что это целесообразно для обеспечения соблюдения или применения наших Условий обслуживания и других соглашений; или защищать права, собственность или безопасность UrbaVana.com, наших продуктов и услуг, наших пользователей или других лиц. Это включает в себя обмен информацией с другими компаниями и организациями для защиты от мошенничества и снижения рисков.
- Мы можем передавать вашу информацию судам, правоохранительным органам или другим государственным органам, если у нас есть добросовестное предположение, что мы обязаны или разрешены делать это по закону, в том числе для удовлетворения требований национальной безопасности или правоохранительных органов, для защиты нашей компании, или для ответа на постановление суда, повестку в суд, ордер на обыск или другой запрос правоохранительных органов.
- Если мы продадим, объединим или передаем какую-либо часть нашего бизнеса, нам может потребоваться передать вашу информацию. В этом случае вам будет задан вопрос, хотите ли вы прекратить получение рекламной информации после любой смены контроля.
За исключением случаев, указанных выше, мы предоставим вам уведомление и возможность выбрать, когда ваши личные данные могут быть переданы другим третьим лицам. Технологии онлайн-слежения и реклама Мы и некоторые поставщики услуг, действующие от нашего имени, собираем информацию о вашей активности или активности на связанных с вами устройствах, на наших веб-сайтах и в приложениях, используя технологии отслеживания, такие как файлы cookie, Flash-cookie, пиксели, теги, комплекты для разработки программного обеспечения. , интерфейсы прикладных программ и веб-маяки. Определения некоторых из перечисленных технологий отслеживания, а также информация о вашем выборе в отношении них доступны в нашей Политике использования файлов cookie. Эти данные отслеживания могут использоваться для многих целей, включая, например:
- Предоставлять полезные функции, которые упростят вашу работу при возвращении на наши веб-сайты и приложения (например, запоминание информации о доставке для будущих покупок);
- Предоставлять релевантный контент и рекламу с учетом ваших предпочтений, моделей использования и местоположения;
- Контролировать, оценивать и оптимизировать использование и работу наших веб-сайтов и приложений; и
- Анализируйте трафик на наших сайтах и на сайтах третьих лиц.
Мы можем собирать информацию независимо от того, вошли ли вы в систему или зарегистрированы, и можем связать эти данные отслеживания с вашей учетной записью (если она у вас есть), и в этом случае мы будем рассматривать ее как личную информацию. Поставщики услуг, которые собирают данные отслеживания от нашего имени, могут предоставить вам возможность отказаться от отслеживания в Интернете. Рекламодатели и третьи лица также могут собирать информацию о вашей активности на наших веб-сайтах и в приложениях, на связанных с вами устройствах, а также на сторонних веб-сайтах и приложениях с использованием технологий отслеживания. Данные отслеживания, собранные этими рекламодателями и третьими лицами, используются для принятия решения о том, какую рекламу вы видите как на наших веб-сайтах и в приложениях, так и на сторонних веб-сайтах и приложениях.
Вы можете отказаться от получения целевой рекламы от многих рекламных сетей и партнеров, бирж данных, маркетинговой аналитики и других поставщиков услуг цифровой рекламы и маркетинга. Вы также можете иметь возможность контролировать таргетированную рекламу на других веб-сайтах и платформах, которые вы посещаете. Кроме того, вы также можете контролировать таргетированную рекламу, которую вы получаете в приложениях, используя настройки и элементы управления на своих устройствах (например, путем сброса рекламного идентификатора вашего мобильного устройства и/или отказа от рекламы на основе интересов).
Условия конфиденциальности субъектов данных ЕС
Субъекты данных ЕС имеют определенные права в отношении ваших личных данных, которые мы собираем и обрабатываем. Мы отвечаем на все запросы, которые получаем от лиц из ЕЭЗ, желающих реализовать свои права на защиту данных в соответствии с применимыми законами о защите данных.
Доступ, исправление или удаление
Вы можете запросить доступ, исправление или удаление ваших личных данных. Часто вы можете перейти непосредственно в Сервис в разделе «Настройки учетной записи», чтобы выполнить эти действия. Обратите внимание, что даже если вы запросите удаление ваших личных данных, некоторые аспекты могут быть сохранены для нас, чтобы: соответствовать нашим законодательным или нормативным требованиям (например, вести учет транзакций, которые вы совершили с нами); осуществлять, устанавливать или защищать юридические претензии; и для защиты от мошеннической или оскорбительной деятельности в нашем Сервисе. Данные, сохраненные для этих целей, будут обрабатываться, как описано в разделе 7 «Хранение данных» выше.
Возражение
Вы можете возразить против обработки ваших персональных данных, если мы полагаемся на законный интерес (или интересы третьей стороны), и в вашей конкретной ситуации есть что-то, что заставляет вас возражать против обработки на этом основании, поскольку вы считаете, что это влияет на ваши основные права и свободы. Вы также имеете право возразить, если мы обрабатываем ваши персональные данные в целях прямого маркетинга. В некоторых случаях мы можем продемонстрировать, что у нас есть веские законные основания для обработки вашей информации, которые имеют приоритет над вашими правами и свободами.
Ограничение
Вы имеете право попросить нас приостановить обработку ваших персональных данных в следующих случаях: (а) если вы хотите, чтобы мы установили точность данных; (б) если мы используем данные незаконно, но вы не хотите, чтобы мы их удалили; (c) когда вам нужно, чтобы мы хранили данные, даже если они нам больше не нужны, поскольку они нужны вам для установления, осуществления или защиты судебных исков; или (d) вы возражали против использования нами ваших данных, но нам необходимо проверить, есть ли у нас веские законные основания для их использования.
Портативность
Вы имеете право запросить передачу ваших личных данных вам или третьему лицу. Мы предоставим вам или выбранному вами третьему лицу ваши персональные данные в структурированном, широко используемом, машиночитаемом формате. Обратите внимание, что это право распространяется только на автоматизированную информацию, на использование которой вы изначально предоставили нам согласие или когда мы использовали эту информацию для выполнения договора с вами.
Отозвать согласие
Если мы собрали и обработали ваши персональные данные с вашего согласия, вы можете отозвать свое согласие в любое время. Отзыв вашего согласия не повлияет на законность любой обработки, которую мы проводили до вашего отзыва, а также не повлияет на обработку ваших персональных данных, проводимую на законных основаниях обработки, кроме согласия.
Подавать жалобу
Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по поводу сбора и обработки нами ваших персональных данных. Чтобы подать запрос или принять меры по одному из ваших прав, свяжитесь с нами по указанным контактным данным. Вам не придется платить комиссию за доступ к вашим личным данным (или за реализацию каких-либо других прав). Однако мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос явно необоснован, повторяется или является чрезмерным. В качестве альтернативы мы можем отказать в удовлетворении вашего запроса в таких обстоятельствах.
Возможно, нам потребуется запросить у вас конкретную информацию, которая поможет нам подтвердить вашу личность и обеспечить ваше право на доступ к вашим личным данным (или на реализацию любых других ваших прав). Это мера безопасности, обеспечивающая неразглашение персональных данных любому лицу, не имеющему права на их получение. Мы также можем связаться с вами и попросить дополнительную информацию по вашему запросу, чтобы ускорить наш ответ. Мы стараемся отвечать на все законные запросы в течение одного месяца. Иногда это может занять больше месяца, если ваш запрос особенно сложен или вы сделали несколько запросов. В этом случае мы уведомим вас и будем держать вас в курсе.
Хранение данных
Мы будем хранить ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых мы их собрали, в том числе для целей удовлетворения любых юридических, бухгалтерских или отчетных требований. Чтобы определить соответствующий период хранения персональных данных, мы учитываем объем, характер и конфиденциальность персональных данных, потенциальный риск причинения вреда от несанкционированного использования или раскрытия ваших персональных данных, цели, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные, а также мы можем достичь этих целей с помощью других средств и соответствующих требований законодательства. В некоторых обстоятельствах мы можем обезличить ваши персональные данные (чтобы они больше не могли быть связаны с вами) для исследовательских или статистических целей, и в этом случае мы можем использовать эту информацию в течение неопределенного времени без дальнейшего уведомления вас.
Уведомление вас об изменениях в использовании вашей информации
Если в какой-то момент в будущем произойдут изменения в нашей практике использования информации, которые повлияют на вашу личную информацию, мы опубликуем соответствующие изменения на нашем веб-сайте. Вам следует периодически проверять опубликованное заявление о конфиденциальности на предмет изменений.
Связаться с вами
Во время обработки вашего заказа мы будем отправлять вам сообщения по электронной почте, чтобы подтвердить размещение вашего заказа и уведомить вас о его статусе. Если с вашим заказом возникнут проблемы, мы также можем связаться с вами по электронной почте, телефону или факсу, чтобы уведомить вас о проблеме и способах ее решения. Мы также можем связаться с вами по электронной почте, обычной почте, телефону или факсу по вопросам или комментариям, которые у вас есть относительно нашего веб-сайта или нашего бизнеса. Опросы и вопросы об удовлетворенности после продажи также можно задавать по электронной или обычной почте, телефону или факсу, чтобы помочь нам лучше обслуживать наших клиентов.
Мы также используем вашу личную информацию (например, ваш адрес электронной почты или почтовый адрес), чтобы связаться с вами и предоставить маркетинговые и рекламные материалы и другую информацию, которая может вас заинтересовать (некоторые из которых могут быть отправлены сторонним поставщиком услуг). Если в любой момент вы решите, что больше не хотите получать от нас такие сообщения, следуйте инструкциям по отказу от подписки, приведенным в любом из сообщений, или, если вы не хотите, чтобы мы передавали вашу личную информацию этим сторонним поставщикам услуг, свяжитесь с нами. по адресу help@UrbaVana.com , указав в теме электронного письма «Конфиденциальность».
Как связаться с нами
Вы можете связаться с нами по любым вопросам, которые могут у вас возникнуть: +370 60957731 или по электронной почте по адресу help@UrbaVana.com.
Краткое содержание
В UrbaVana.com ваша конфиденциальность является одним из наших главных приоритетов. Мы понимаем, что ваша личная информация очень важна для вас, так же, как и вы очень важны для нас. Нам необходимо получить от вас определенную личную информацию, чтобы сделать возможными покупки на нашем веб-сайте, однако мы не собираем больше информации, чем необходимо, и не используем эту информацию иными способами, кроме тех, для которых она была нам предоставлена. и способы использования, описанные выше. Настоящая Политика конфиденциальности для UrbaVana.com вступает в силу с 1 июня 2020 г.