På UrbaVana.com är vi angelägna om att säkerställa din integritet som kund. Vi säljer, byter eller hyr inte ut din personliga information till andra. Vi är dedikerade inte bara att ge dig, vår kund, den bästa möjliga shoppingupplevelsen, utan också att säkerställa din fullständiga integritet.

Information vi samlar in från dig används för att behandla dina beställningar hos oss och ge dig bästa möjliga shoppingupplevelse. Genom att besöka vår webbplats accepterar du den praxis som beskrivs i denna integritetspolicy. Läs vidare för mer information om vår integritetspolicy.

Information vi samlar in

Vi samlar in information om dig på flera olika sätt beroende på din interaktion med webbplatsen. Du kan använda denna webbplats utan att skicka någon information direkt till oss, men eftersom vi är en e-handelsplattform måste du skicka information till oss för att kunna köpa våra produkter. Till exempel, när du gör en beställning hos UrbaVana.com behöver vi veta ditt fullständiga namn, postadress, e-postadress, telefonnummer, kreditkortsnummer, och kreditkorts utgångsdatum ("Beställningsinformation") för att fullgöra din beställning, inklusive bearbetning av betalning och frakt, och för att meddela dig om din beställningsstatus. Här är några av de ytterligare sätten vi samlar in din data på:

Skapa ett konto

När du skapar ett konto hos oss samlar vi in ​​ditt för- och efternamn, din e-postadress och låter dig skapa ett lösenord ("Kontoinformation"). Du behöver inte skapa ett konto hos oss, men genom att skapa ett konto kan du göra din shoppingupplevelse mer strömlinjeformad i framtiden. Du kan ändra din kontoinformation när som helst via kontopanelen.

Göra ett köp

Som nämnts, när du gör ett köp via UrbaVana.com, använder vi din beställningsinformation för att fullgöra din inköpsorder och skicka produkten du köpt. Om du väljer att inte skapa ett konto behöver vi fortfarande din e-post för att skicka ett kvitto på ditt köp. Vi använder också denna information för att underlätta returer och tvister när det är tillämpligt. Om du skapar ett konto hos oss förser vi dig också med information om dina transaktioner med oss ​​via funktionen Orderhistorik.

Använda sökfunktionen

När du anger en term i sökfältet behandlar vi informationen du angett i syfte att svara på dina sökförfrågningar. Vi behåller inte din sökhistorik. Vi kan associera dina sökförfrågningar med annan information om dig för att ge dig bättre service eller föreslå produkter som du kan uppskatta.

Registrera dig för vårt nyhetsbrev

När du registrerar dig för ett konto eller anger din e-postadress har du möjlighet att välja att ta emot marknadsföring och annan kommunikation från oss i vårt nyhetsbrev. Om du godkänner dessa marknadsföringsmeddelanden kommer vi att använda ditt namn och din e-postadress för att skicka dig kampanjer, uppdateringar och annan information om våra oss och våra produkter.

Ber om hjälp

Om du använder vårt hjälpcenter har du möjlighet att ringa oss eller skicka ett meddelande till oss. När vi får ett samtal exponeras vi för vilket telefonnummer du ringer från. Vi lagrar inte denna information och associerar den med annan information om dig. Vi kan också spela in telefonsamtalet i kvalitetssäkringssyfte. När du skickar ett e-postmeddelande och begär hjälp kan vi samla in ditt namn, din e-postadress och all information du väljer att lägga i meddelandet. För att hjälpa dig kan vi be om mer information inklusive ditt namn och adress, ditt beställningsnummer, din faktureringsinformation, etc. Vi använder denna information för att ge dig den efterfrågade hjälpen.

Delning eller sociala medier

Denna webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, plugin-program och applikationer. Om du klickar på dessa länkar eller aktiverar dessa anslutningar kan tredje part samla in eller dela data om dig. Vi kontrollerar inte dessa tredjepartswebbplatser och är inte ansvariga för deras sekretesspolicyer. När du lämnar vår webbplats uppmanar vi dig att läsa sekretessmeddelandet för varje webbplats du besöker.

Du kan komma åt olika verktyg för inlägg och delning av sociala nätverk via vår webbplats som drivs av tredje part, inklusive en "dela"-knapp som låter dig lägga upp länkar till innehåll och funktioner som du tror kommer att vara av intresse för andra på dina sociala nätverkssidor . När du besöker en sida som innehåller ett av dessa delningsverktyg, kan det tredje part som driver verktyget samla in information om din webbläsare, enhet och onlineaktivitet genom sina egna spårningstekniker och omfattas av sin egen separata integritetspolicy.

Förändringar i vår datainsamling

Eftersom vi kan komma att ändra vår webbplats och de produkter och tjänster vi erbjuder från tid till annan, kan sätten och metoderna för att förse oss med personuppgifter också ändras. Beroende på hur du interagerar med oss ​​och använder webbplatsen kan de personuppgifter vi samlar in variera. Vi gör vårt bästa för att förklara hur vi samlar in och använder dina personuppgifter, men om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss.

Information vi samlar in automatiskt

När du interagerar med vår webbplats kan vi automatiskt samla in "tekniska data" om din utrustning, webbläsaråtgärder och mönster. Vi samlar in dessa tekniska data genom att använda cookies och annan liknande teknik. Tekniska data kan inkludera din IP-adress; enhetsidentifieringsdata, vilken typ av enhet du använder, ditt operativsystem och version, webbadresserna till våra webbsidor som du besöker, webbadresserna till hänvisnings- och avslutande sidor, sidorna du tittar på, tiden som spenderats på en sida, antalet gjorda klick, plattformstyp och generaliserad, ospecifik platsdata. När vi samlar in data som inte identifierar dig som en fysisk person har vi tillåtelse att använda och avslöja denna information för vilket ändamål som helst, oavsett något som strider mot detta meddelande, utom där det är förbjudet enligt lag. 

Analytics

Vi använder olika analysverktyg, inklusive Google och andra tredje parter för att spåra och analysera våra användares användning och surfmönster. För information om Google Analytics informationspraxis och relaterade alternativ för att välja bort, klicka här. 

Hur vi använder dina personuppgifter

Vi kommer endast att använda dina personuppgifter när det är tillåtet enligt lag. I allmänhet kommer vi att använda dina personuppgifter: (a) där vi behöver utföra det avtal som vi är på väg att ingå eller har ingått med dig; (b) där det är nödvändigt för våra legitima intressen och dina intressen och grundläggande rättigheter inte åsidosätter dessa intressen; och (c) där vi behöver följa en rättslig eller regulatorisk skyldighet. I allmänhet inkluderar användningar följande åtgärder:

Syfte/aktivitet Typ av data Laglig grund för behandling
För att skapa ett konto. Kontoinformation För att främja fullgörandet av ett kontrakt med dig (eller förutseende av ett kontrakt) samtycke
För att slutföra en beställning. Beställningsinformation och kontoinformation Utförande av ett kontrakt
Behandla betalningar. Betalningsinformation Utförande av ett kontrakt
Skicka tekniska meddelanden, uppdateringar, säkerhetsvarningar och support- och administrativa meddelanden till dig; Namn, e-postadress eller annan kontaktinformation (beroende på önskemål. Fullgörande av ett kontrakt med dig Berättigat intresse av att säkerställa kundnöjdhet och tillhandahålla relevant information till kunder.
För att administrera och skydda vår verksamhet och denna webbplats (inklusive felsökning, dataanalys, testning, systemunderhåll, support, rapportering och värd för data) Teknisk Nödvändigt för våra legitima intressen (för att driva vår verksamhet, tillhandahålla administrations- och IT-tjänster, nätverkssäkerhet, för att förhindra bedrägerier och i samband med en omorganisation av verksamheten eller gruppomstrukturering)
För att ge dig information och marknadskommunikation om våra produkter och tjänster. Namn, e-postadress eller annan kontaktinformation (beroende på önskemål. Samtycke Legitima intressen
För att kommunicera med dig om produkter, tjänster, erbjudanden, kampanjer, belöningar och evenemang som erbjuds av och andra. Namn, e-postadress eller annan kontaktinformation (beroende på önskemål. Samtycke
Bearbeta och leverera tävlingsbidrag och belöningar. Namn, kontaktinformation och information som tillhandahålls under tävlingen Samtycke Utförande av ett kontrakt
Att delta i undersökningar. Namn, e-postadress, telefon, postadress, IP-adress Berättigat intresse av att förbättra kundupplevelsen. Samtycke

Integritetsskydd – hur det går till

Onlineshoppingprocessen på UrbaVana.com är säker och säker. Närhelst du är i färd med att göra en beställning, komma åt personlig information eller tillhandahålla personlig information använder vi en säker server. Kraftfull, branschstandard SSL säker serverprogramvara ger kryptering för all information som skickas mellan din dator och vår. Dessutom skyddar vi vår server och all kunddata mot obehörig användning fysiskt eller elektroniskt.

Utlämnande av information till tredje part

UrbaVana.com säljer, byter eller hyr för närvarande inte ut din personliga information till någon tredje part. Vi kommer inte att dela din personliga information med en tredje part förutom under begränsade omständigheter, inklusive:

  • När du tillåter oss att dela din personliga information med en tredje part genom att välja att ta emot marknadskommunikation eller styra användningen för att dela din personliga information med tredje parts webbplatser eller plattformar, såsom sociala nätverkssajter.
  • När företag utför tjänster för vår räkning, inklusive bearbetning av betalning, leverans av paket, marknadsföring och reklam, kundservice, analyser etc. Dessa företag är förbjudna att använda din personliga information för andra ändamål än de som begärs av oss eller krävs enligt lag.
  • Vi kan komma att dela personuppgifter när vi anser att det är lämpligt att tillämpa eller tillämpa våra användarvillkor och andra avtal; eller skydda rättigheterna, egendomen eller säkerheten för UrbaVana.com, våra produkter och tjänster, våra användare eller andra. Detta inkluderar utbyte av information med andra företag och organisationer för bedrägeriskydd och riskminskning.
  • Vi kan komma att dela din information med domstolar, brottsbekämpande myndigheter eller andra statliga organ när vi i god tro tror att vi är skyldiga eller tillåtna att göra det enligt lag, inklusive för att uppfylla nationell säkerhet eller brottsbekämpande krav, för att skydda vårt företag, eller för att svara på ett domstolsbeslut, stämning, husrannsakningsorder eller annan begäran från brottsbekämpande myndigheter.
  • Om vi ​​säljer, slår samman eller överför någon del av vår verksamhet kan vi behöva dela din information. Om så är fallet kommer du att bli tillfrågad om du vill sluta ta emot kampanjinformation efter någon kontrolländring.

Utöver vad som anges ovan kommer vi att ge dig meddelande och möjlighet att välja när dina personuppgifter kan delas med andra tredje parter. Spårningstekniker och annonsering online Vi och vissa tjänsteleverantörer som verkar för vår räkning samlar in information om din aktivitet, eller aktivitet på enheter som är associerade med dig, på våra webbplatser och applikationer med hjälp av spårningstekniker som cookies, Flash-cookies, pixlar, taggar, mjukvaruutvecklingspaket , applikationsprogramgränssnitt och webbsignaler. Definitioner för några av de listade spårningsteknikerna, samt information om dina val med avseende på dem, finns tillgängliga i vår cookiepolicy. Denna spårningsdata kan användas för många ändamål, inklusive till exempel för att:

  • Tillhandahålla användbara funktioner för att förenkla din upplevelse när du återvänder till våra webbplatser och applikationer (till exempel komma ihåg din fraktinformation för framtida köp);
  • Leverera relevant innehåll och reklam baserat på dina preferenser, användningsmönster och plats;
  • Övervaka, utvärdera och optimera användningen och driften av våra webbplatser och applikationer; och
  • Analysera trafiken på våra webbplatser och på tredje parts webbplatser.

Vi kan samla in information oavsett om du är inloggad eller registrerad eller inte, och kan koppla dessa spårningsdata till ditt konto (om du har ett), i vilket fall vi kommer att behandla det som personlig information. Tjänsteleverantörer som samlar in spårningsdata för vår räkning kan ge dig en möjlighet att välja att inte bli spårad online. Annonsörer och tredje parter kan också samla in information om din aktivitet på våra webbplatser och applikationer, på enheter som är associerade med dig och på tredjepartswebbplatser och applikationer som använder spårningsteknik. Spårningsdata som samlas in av dessa annonsörer och tredje parter används för att bestämma vilka annonser du ser både på våra webbplatser och applikationer och på tredjepartswebbplatser och applikationer.

Du kan välja att inte ta emot riktad reklam från många annonsnätverk och partners, datautbyte och marknadsföringsanalyser och andra leverantörer av digitala reklam- och marknadsföringstjänster. Du kanske också kan välja att styra riktad annonsering på andra webbplatser och plattformar som du besöker. Dessutom kan du också välja att styra riktad reklam som du får i applikationer genom att använda inställningarna och kontrollerna på dina enheter (till exempel genom att återställa din mobila enhets reklamidentifierare och/eller välja bort intressebaserade annonser).

EU:s datasubjekts sekretessvillkor

EU-registrerade har vissa rättigheter med avseende på dina personuppgifter som vi samlar in och behandlar. Vi svarar på alla förfrågningar vi får från individer inom EES som vill utöva sina dataskyddsrättigheter i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar.

Åtkomst, korrigering eller radering

Du kan begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter. Du kan ofta gå direkt in i Tjänsten under Kontoinställningar för att vidta dessa åtgärder. Observera att även om du begär att dina personuppgifter ska raderas, kan vissa aspekter behållas för att vi ska: uppfylla vår efterlevnad av lagar eller regler (t.ex. föra register över transaktioner som du har gjort med oss); utöva, fastställa eller försvara rättsliga anspråk; och för att skydda mot bedräglig eller kränkande aktivitet på vår tjänst. Data som lagras för dessa ändamål kommer att hanteras enligt beskrivningen i avsnitt 7 "Datalagring" ovan.

Invändning

Du kan invända mot behandling av dina personuppgifter där vi förlitar oss på ett berättigat intresse (eller en tredje parts) och det är något med din speciella situation som gör att du vill invända mot behandling på denna grund eftersom du känner att det påverkar dina grundläggande rättigheter och friheter. Du har även rätt att göra invändningar där vi behandlar dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål. I vissa fall kan vi visa att vi har tvingande legitima skäl att behandla din information som åsidosätter dina rättigheter och friheter.

Restriktion

Du har rätt att be oss att avbryta behandlingen av dina personuppgifter i följande scenarier: (a) om du vill att vi ska fastställa uppgifternas riktighet; (b) där vår användning av uppgifterna är olaglig men du inte vill att vi ska radera dem; (c) där du behöver att vi håller uppgifterna även om vi inte längre behöver dem eftersom du behöver dem för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk; eller (d) du har invänt mot vår användning av dina uppgifter men vi måste verifiera om vi har övervägande legitima skäl att använda dem.

Bärbarhet

Du har rätt att begära överföring av dina personuppgifter till dig eller till en tredje part. Vi kommer att tillhandahålla dig, eller en tredje part som du har valt, dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt förekommande, maskinläsbart format. Observera att denna rättighet endast gäller för automatiserad information som du ursprungligen gav ditt samtycke för att vi ska använda eller där vi använde informationen för att utföra ett avtal med dig.

Återkalla samtycke

Om vi ​​har samlat in och behandlat dina personuppgifter med ditt samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Att återkalla ditt samtycke kommer inte att påverka lagligheten av någon behandling som vi utförde innan ditt återkallande, och det kommer inte heller att påverka behandlingen av dina personuppgifter som utförs med stöd av andra lagliga behandlingsgrunder än samtycke.

Lämna in ett klagomål

Du har rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet om vår insamling och behandling av dina personuppgifter. För att lämna in en begäran eller vidta åtgärder för en av dina rättigheter, vänligen kontakta oss på de kontaktuppgifter som anges. Du behöver inte betala någon avgift för att få tillgång till dina personuppgifter (eller för att utöva någon av de andra rättigheterna). Däremot kan vi ta ut en rimlig avgift om din begäran är uppenbart ogrundad, repetitiv eller överdriven. Alternativt kan vi vägra att följa din begäran under dessa omständigheter.

Vi kan behöva begära specifik information från dig för att hjälpa oss att bekräfta din identitet och säkerställa din rätt att få tillgång till dina personuppgifter (eller att utöva någon av dina andra rättigheter). Detta är en säkerhetsåtgärd för att säkerställa att personuppgifter inte lämnas ut till någon person som inte har rätt att ta emot dem. Vi kan också kontakta dig för att be dig om ytterligare information i samband med din begäran för att påskynda vårt svar. Vi försöker svara på alla legitima förfrågningar inom en månad. Ibland kan det ta längre tid än en månad om din förfrågan är särskilt komplex eller om du har gjort ett antal förfrågningar. I det här fallet kommer vi att meddela dig och hålla dig uppdaterad.

Datalagring

Vi kommer endast att behålla dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften vi samlade in dem för, inklusive i syfte att uppfylla eventuella juridiska, redovisnings- eller rapporteringskrav. För att bestämma lämplig lagringsperiod för personuppgifter tar vi hänsyn till mängden, arten och känsligheten hos personuppgifterna, den potentiella risken för skada från obehörig användning eller avslöjande av dina personuppgifter, de ändamål för vilka vi behandlar dina personuppgifter och om vi kan uppnå dessa syften på andra sätt och de tillämpliga juridiska kraven. Under vissa omständigheter kan vi anonymisera dina personuppgifter (så att de inte längre kan associeras med dig) för forskning eller statistiska ändamål, i vilket fall vi kan använda denna information på obestämd tid utan ytterligare meddelande till dig.

Meddelar dig om ändringar i användningen av din information

Om det någon gång i framtiden sker en förändring av vår praxis för informationsanvändning som påverkar din personliga information, kommer vi att lägga upp de relevanta ändringarna på vår webbplats. Du bör kontrollera detta publicerade sekretesspolicy regelbundet för ändringar.

Kontakta dig

Vi kommer att skicka e-postmeddelanden till dig under behandlingen av din beställning för att verifiera din beställningsplacering och för att meddela dig om dess status. Om det finns ett problem med din beställning kan vi också kontakta dig via e-post, telefon eller fax för att meddela dig om problemet och lösningen. Vi kan också kontakta dig via e-post, post, telefon eller fax angående frågor eller kommentarer du har angående vår webbplats eller vår verksamhet. Enkäter och frågor om tillfredsställelse efter försäljning kan också administreras via e-post, post, telefon eller fax för att hjälpa oss att bättre betjäna våra kunder.

Vi använder också din personliga information (som din e-postadress eller din postadress) för att kontakta dig med marknadsförings- och reklammaterial och annan information som kan vara av intresse för dig (varav en del kan skickas av en tredje parts tjänsteleverantör). Om du vid något tillfälle bestämmer dig för att du inte längre vill ta emot sådan kommunikation från oss, vänligen följ instruktionerna för att avsluta prenumerationen i någon av kommunikationerna eller om du inte vill att vi ska dela din personliga information med dessa tredjepartstjänsteleverantörer, kontakta oss på help@UrbaVana.com med "Sekretess" som ämnesrad i e-postmeddelandet.

Kontakta oss

Du kan kontakta oss om du har frågor +370 60957731 eller via e-post på help@UrbaVana.com. 

Sammanfattning

På UrbaVana.com är din integritet en av våra högsta prioriteringar. Vi inser att din personliga information är väldigt viktig för dig, precis som du är väldigt viktig för oss. Det är nödvändigt för oss att samla in viss privat information från dig för att göra det möjligt att handla på vår webbplats, men vi samlar inte in mer information än vad som är nödvändigt och vi använder inte heller den informationen på andra sätt än vad den gavs till oss för och användningarna som publicerats ovan. Denna sekretesspolicy för UrbaVana.com som anges häri gäller från och med den 1 juni 2020.